управляющая компания
по эксплуатации жилья
Задать вопрос
Стандарт раскрытия
Личный кабинет
Аварийно-диспетчерские службы:
Сибирская инициатива:
274-00-80
Лифтовая служба:
328-00-60
АДС мэрии Новосибирска:
051
Перейти на сайт
Официальный Государственный портал раскрытия информации
Просмотреть дополнительную информацию
Данные по Вашему дому
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте OOO УКЭЖ "Сибирская Инициатива" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на на публикацию Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
Задать свой вопрос
Представьтесь, пожалуйста
Укажите e-mail для обратной связи
Введите ваш вопрос
Укажите адрес или лицевой счет
Вы можете добавить 3 изображения, объём каждого из которых не превышает 10 мегабайт.
Вопрос является жалобой
Отправить

Вопрос: 

Сколько можно мёрзнуть,дело вообще стоит на месте,3 день звоним всем домом ,ситуация не меняется, Гребенщикова 11/1,пусть умные люди САРТ отрегулируют,дома дубачина,
Роман

Ответ: 

Уважаемый Роман!
В Вашем доме управляющая организация - ТСЖ "Родники 4". УКЭЖ "Сибирская инициатива"  по договору не занимается обслуживанием автоматики системы регулирования тепла в домах ТСЖ. Рекомендуем обращаться к председателю ТСЖ.
Главный энергетик УКЭЖ "Сибирская инициатива"
29 ноября 2022

Вопрос: 

В соответствии с договором обслуживания, заключенным между мной как собственником квартиры по адресу ул.Ал.Невского 24 кв.27, и вашей организацией. Я добросовестно выполняю все условия данного договора, своевременно и в полном объеме внося плату, что подтверждается ежемесячными квитанциями. Вы же в нарушение ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» своих обязательств не исполняете: после аварии 18 ноября в моей квартире перестали греть батареи в зале и на кухне (22 градуса), в других комнатах претензий к теплоносителям нет(70 градусов). Нормы предусматривающие температуру теплоносителя в системе отопления в зимний период регулируют СНиП 41-02-2003 и СНиП 41-01-2003. 20 ноября – вызов аварийной бригады, составили акт о температуре воздуха в квартире. 21 ноября – заявка диспетчеру – сантехники не пришли, результата нет. 23 ноября – заявка диспетчеру – сантехники не пришли, результата нет. 24 ноября – заявка диспетчеру. Также звонок начальнику участка. Пообещала разобраться в ситуации. Результата нет. 25 ноября - заявка диспетчеру – сантехники не пришли, результата нет. 28 ноября – заявка диспетчеру. Пришла техник, замеряла температуру воздуха в квартире и написала что все в норме, работают 2 обогревателя температура воздуха 22 градуса. Сантехников не было, батареи холодные, результата нет. Я прошу не акты писать, я прошу сантехников разобраться – почему после аварии перестал греть теплоноситель и восстановить подачу тепла. Температура ВОЗДУХА нагревается за счет работы масляных обогревателей, а не батарей. На основании вышеизложенного требую: 1. Направить бригаду сантехников для выяснения обстоятельств, произошедших после аварии. 2. Привести температурный режим в не работающих теплоносителях, до уровня работающих в квартире. В случае неудовлетворения моих законных требований, буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции с жалобой на ненадлежащее исполнение своих обязанностей и бездействие УК. Фото прилагаю, каким образом достигается поднятие температуры в квартире до норматива.
Литомина Татьяна Владимировна

Ответ: 

Уважаемая Татьяна Владимировна!
СНиП это строительные нормы для проектирования и  к жилищному законодательству отношения не имеют. Если в квартире действительно холодные отопительные приборы, сделайте заявку на участок и отключите электрические нагреватели, для установления фактического состояния системы отопления в квартире.
Главный энергетик УКЭЖ "Сибирская инициатива"
 
28 ноября 2022

Вопрос: 

Доброго дня! С 21.11.2022года отсутствует нормальное отопление в теплоносителях (по стороне дома выходящей во двор) по адресу г.Новосибирск. ул.Александра Невского дом 24 кв. 27. Температура теплоносителя 22 градуса при норме 70-75С если температура вне помещения опускается ниже — 15°С. 21.11.2022 года приехала аварийная служба которая составила акт о температуре ВОЗДУХА, хотя была заявка на измерение температуры теплоносителя. После этого 22 и 23.11.2022 года оставлялись заявки диспетчеру на вызов сантехников для устранения неполадки. 28.11.2022 года снова была подана заявка через диспетчера на направление сантехников, но пришел техник и снова составила акт о температуре ВОЗДУХА! Температура воздуха не отображает температуру теплоносителя! С 21.11.2022 года мною квартира отапливается двумя обогревателями, потому что при температуре -30 вне помещения обогреть помещение с теплоносителями в 22 градуса просто невозможно. Температура теплоносителей регламентируется СНиП 41-02-2003 – «Тепловые сети» и СНиП 41-01-2003 – «Отопление и вентиляция». Я ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО решить вопрос о нормальной подаче тепла в мое жилье! Так же предупреждаю, что данная жалоба сегодня будет направлена в ГЖИ, Администрация калининского района и во все вышестоящие инстанции, включая Мэрию города Новосибирска. Контактные телефоны для связи у вас есть.
Литомина Татьяна Владимировна

Ответ: 

Уважаемая Татьяна Владимировна!
В нормативных документах - "Правила предоставления коммунальных услуг" (ПП РФ № 354) указано о соблюдении температуры ВОЗДУХА в жилом помещении - 20 - 24 С, в независимости от наружной температуры. Температура  воздуха в Вашей квартире, согласно акту от 28.11.22, составляет - 22 С, что соответствует нормативной. Температура теплоносителя в стояках дома не нормируется, а зависит от установленного температурного графика  в системе теплоснабжения, ресурсоснабжающей организацией.
Главный энергетик УКЭЖ "Сибирская инициатива"
28 ноября 2022

Вопрос: 

Главный энергетик!!!!!! Я вам и пишу, что подача теплоносителя имеет температуру достаточную, о чем можно понять измерив температуру стояка в подъезде на первом этаже. Куда пропала температура теплоносителя, дойдя до стояков в моей квартире??????? Ну не может же теплоноситель иметь температуру 50 градусов в 30-ти градусный мороз? Вы бы нашли слесаря который устранял эту проблему года 3 назад, он бы вам подсказал, коль сами не можете понять. Зовут его кажется Геннадий. Фамилию не помню. Я ему у вас на сайте выражала благодарность, просила поощрить. Да, о температуре в моей квартире. С утра 20, потом солнышко пригреет, так 22. Но мне нужно хотя бы 24. Ссылаетесь на нормы, так там параметры от 18 до 24. Пожалуйста, ну вникните наконец в проблему!!!
альфия хамитовна

Ответ: 

Уважаемая Альфия Хамитовна!
Нормативов на температуру стояков нет, есть норматив на температуру воздуха в квартире. Размер дроссельного устройства в ИТП  дома устанавливает и опломбирует ресурсоснабжающая организаия - ООО "НТСК" и самостоятельно УК изменить не может. Для решения вопроса с ресурсоснабжающей организацией необходимо направить  акты о несоответствия температуры в квартире нормативной.
Сообщите диспетчеру участка дату и время для выхода специалистов, обследования квартиры и составления акта.
27 ноября 2022

Вопрос: 

Уважаемый главный энергетик! Я повторно пишу вам. Но не вижу своей жалобы. Однако вы и являетесь модератором здесь, и оставляете жалобы через одну. Меня беспокоит таже самая проблема: почему стояки в моей квартире имеют температуру 42 градуса в одной комнате, 38 в другой? Как отписались вижу про подающий трубопровод и обратный. Вопрос: их что поменяли с прошлого года? В прошлом году подобную проблему решили и все были довольны. Почему сейчас нельзя решить? Почему в других домах нет таких проблем?
альфия хамитовна

Ответ: 

Уважаемая Альфия Хамитовна!
Нормативов на температуру стояков нет, есть норматив на температуру воздуха в квартире. Размер дроссельного устройства в ИТП  дома устанавливает и опломбирует ресурсоснабжающая организаия - ООО "НТСК" и самостоятельно УК изменить не может. Для решения вопроса с ресурсоснабжающей организацией необходимо направить  акты о несоответствия температуры в квартире нормативной.
Сообщите диспетчеру участка дату и время для выхода специалистов, обследования квартиры и составления акта.
27 ноября 2022

Вопрос: 

Последние несколько лет появилась проблема с отоплением. После того как отопление запускается, тут и начинается. Стояки в квартире имеют температуру ниже температуры теплоносителя подающегося в дом. Если к батареи находящейся в подъезде невозможно притронуться рукой, то за наш стояк держусь рукой. От радиаторов отопления не чувствуется исходящее тепло. Положила спиртовый градусник на радиатор, температура еле дотянула до 38! Обращалась неоднократно в участок. Приходили два слесаря, мило поулыбавшись, сказали 20 градусов и хорошо. Однако оплата производится не за градусы, а за гигакалории. Если бы за 20 градусов была одна сумма, за 25 другая, то понять можно. Но если приходится оплачивать услугу оказанную не в полном объеме дело другое. И еще в начале года выставили сумму около 3000 рублей за отопление плюсом. Если появляется такая проблема с отоплением, то ее нужно решать. В первый год когда такое возникло, пришел слесарь из жэу и очень быстро ее решил, батареи стали горячими. Но потом вероятно он уволился, и кроме него в Сибирской инициативе не знают как решить эту проблему. Все таки найдите причину почему радиаторы отопления в квартире не имеют нужной температуры, а не занимайтесь отписками про температурные нормативы. С ними я знакома, там есть разные нюансы с ссылкой на температурный режим на улице. Хорошо что солнечная сторона в квартире, днем пригревает. Но это лирика, а вот физика - разница температур стояков в квартире и подъезде и экономика - почему оплачиваю лишнее, остается открытым.
альфия хамитовна

Ответ: 

Уважаемая Альфия Хамитовна!
Подача теплоносителя в Вашем доме регулируется только диаметром дроссельного устройства в тепловом узле, который опломбирован ресурсоснабжающей организацией. Для его увеличения необходимо предоставления документов, подтверждающих недостаток поступления количества тепла в дом - акты о температуре воздуха  в жилых помещениях ниже нормативной. Сделайте заявку на обслуживащий Ваш дом участок №5 для выхода специалистов обследования жилого помещения и замера температуры. Нормативная температура воздуха в жилом помещении, согласно ПП РФ №354 - от 20 до 24 С. А Вы так не сообщили температуру воздуха в помещении, хотя термометр у Вас в есть.
Главный энергетик УКЭЖ "Сибирская инициатива"
 
27 ноября 2022

Вопрос: 

Уважаемый Главный энергетик нашей Управляющей компании! На подоконниках нашей квартиры лед. Температуру мы не замеряли, но в квартире прохладно. В третий раз пытаюсь до вас донести, что стояк и батарея в нашем подъезде огненные, а в квартире теплые. Я в третий раз пытаюсь вам объяснить, что мы хотим получать, то тепло, которое подали тепловые сети и за которое мы платим. А вы в тридцати градусный мороз нас оставили одних с нашей проблемой. Почему начальник участка год назад смог решить эту проблему за два часа? А вы просто перекладываете ее на чужие плечи.
Евгений

Ответ: 

Повторно!
Температура воздуха в Вашей квартир соответствует нормативной, она ниже возможной из-за промерзания окон -  это вызвано дефектом утепления при установки окон. Акт прилагается. 
Стояки отопления могут иметь разную температуру, т.к. по проекту одни стоят на подающем трубопроводе другие на обратном.
главный энергетик УКЭЖ "Сибирская инициатива"
26 ноября 2022
Приложение № 1

Вопрос: 

Уважаемый Главный энергетик нашей Управляющей компании! К сожалению считаю ваш ответ просто формально отпиской. Мы конечно обратимся на участок №5 для замера температуры в стояках отопления нашей квартиры, так как я писал ранее о том, что стояк и батарея в нашем подъезде огненные, а в квартире теплые. Мы платим за то тепло, которое поставляют теплосети, но оно в наши квартиры не поступает. Но к сожалению вы отказались нам помочь и отправили самим разбираться на участок. Если в проблемах своих потребителей не хочет разбираться Главный энергетик Управляющей компании, то чего ждать от его подчиненных.
Евгений

Ответ: 

Уважаемый Евгений!
Параметры теплоносителя в Вашем доме соответствует температурному графику. Сообщите температуру воздуха в Вашей квартире для понятия ситуации и прянятии решений.
Главный энергетик УКЭЖ "Сибирская инициатива"
26 ноября 2022

Вопрос: 

Здравствуйте. Красный проспект д.322. На улице -27градусов, в квартире 19, пол ледяной, окна плачут - во льду уже все, вода течет по подоконнику. По данному адресу жильцы ни раз жаловались на ситуацию с отоплением. Батареи вроде как горячие - но они ничего не отапливают. Какая речь идет об экономии? Никому такая экономия не нужна. У меня маленький ребенок! Давайте как-то решать этот вопрос. Нам не нужна такая автоматизированная система отопления, которая не отапливает толком наши квартиры!!!
Виктория

Ответ: 

Уважаемая Виктория!
Если батареи горчие, а пол или стены холодные, необходимо обследование жилого помещения для определения причин. Сделайте заявку на диспетчеру участок №8, тел. 240-97-08 и согласуйте дату и время выхода специалистов.
ООО УКЭЖ "Сибирская инициатива"
26 ноября 2022

Вопрос: 

Здравствуйте. С октября 2020 года мы проживаем по адресу улица Родники д.6 кв.76. В течение зимы 2020 - 2021 года мы неоднократно обращались с жалобами в вашу Управляющую компанию по факту того, что в квартире холодно. Однако, никаких мер со стороны Управляющей компании принято не было. В ноябре 2021 года на данный сайт мы вновь подали жалобу по факту слабого отопления в нашей квартире. Также я обратился к начальнику участка с жалобой на теплые батареи в квартире. Только после его вмешательства проблема с отоплением была решена (в течение двух часов). В течение зимы проблем с отоплением не было. С началом отопительного сезона в 2022 году в нашей квартире вновь стало прохладно, при этом батарея и стояк в нашем подъезде огненные. Также наша соседка из квартиры 75 в этом месяце неоднократно жаловалась в вашу УК на то, что прохладно в ее квартире. С ее слов, к ней приходили слесаря и, улыбаясь, говорили, что если в квартире есть 20 градусов тепла, то дальше это не их проблемы. Убедительно просим Вас наконец решить проблему с отоплением в нашем подъезде и прекратить наплевательское отношение к людям. Заранее благодарен.
Евгений

Ответ: 

Уважаемый Евгений!
Подача теплоносителя в Вашем доме регулируется только диаметром дроссельного устройства в тепловом узле, который опломбирован ресурсоснабжающей организацией. Для его увеличения необходимо предоставления документов, подтверждающих недостаток поступления количества тепла в дом - акты о температуре воздуха  в жилых помещениях ниже нормативной. Сделайте заявку на обслуживащий Ваш дом участок №5 для выхода специалистов обследования жилого помещения и замера температуры. Нормативная температура воздуха в жилом помещении, согласно ПП РФ №354 - от 20 до 24 С.
Главный энергетик УКЭЖ "Сибирская инициатива"
 
25 ноября 2022
Решаем вместе
Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!